林芳如、蔣佳雯 / Fang-Ru Lin & Chia-Wen Chiang
自1970年以來，圖書館之經營管理受到企業管理理論與方法之影響，已有不少圖書館管理文獻，對於績效評估、標竿學習、全面品質管理等管理理論與實務進行探討。在這些管理理論與實務中，最為圖書館管理實務所重視的是績效評估。績效管理是一個有關組織中個人與團隊成員致力於提升組織效能、達成組織使命與目標的系統性過程，係採較宏觀的角度，強調組織的管理實務是否符合其目標或策略，本文將分別就績效管理與策略管理的內涵加以說明，並就目前實務界進行績效管理所運用的新管理工具-平衡計分卡作一介紹。最後，再以國立政治大學圖書館為例，將績效管理之概念運用至圖書館之管理。
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