學術性圖書館績效管理之研究: 以國立政治大學圖書館為例 / Performance Management of Academic Library: A Case Study of Library of National Chengchi University

林芳如、蔣佳雯/Fang-Ru Lin、Chia-Wen Chiang

自1970年以來,圖書館之經營管理受到企業管理理論與方法之影響,已有不少圖書館管理文獻,對於績效評估、標竿學習、全面品質管理等管理理論與實務進行探討。在這些管理理論與實務中,最為圖書館管理實務所重視的是績效評估。績效管理是一個有關組織中個人與團隊成員致力於提升組織效能、達成組織使命與目標的系統性過程,係採較宏觀的角度,強調組織的管理實務是否符合其目標或策略,本文將分別就績效管理與策略管理的內涵加以說明,並就目前實務界進行績效管理所運用的新管理工具-平衡計分卡作一介紹。最後,再以國立政治大學圖書館為例,將績效管理之概念運用至圖書館之管理。

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