大學圖書館員服務導向組織公民行為初探:由服務品質觀點探討 / A Preliminary Study of Academic Librarians’ Service-Oriented Organizational Citizenship Behaviors:From the Perspective of Library Service Quality

彭于萍 /Yu-Ping Peng

本文從提升圖書館服務品質角度,運用文獻分析方法,闡述大學圖書館員服務導向組織公民行為理論意涵及重要性,並介紹其構面與相關研究,以及其管理意涵和具體推動作法,最後提出結論與建議,以作為圖書館管理實務及未來相關研究之參考。

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