中立式提問法：以意義建構理論為基礎的參考晤談技巧 / Neutral Questioning: A Sense-Making Technique for Reference Interview

林奇秀 / Chi-Shiou Lin

中立式提問法乃奠基於Brenda Dervin意義建構理論的參考晤談方法，強調開放提問、自由表述、但提問內容應聚焦於問題情境、認知缺口、及資訊使用等三大面向。本文介紹其實施方式及原則，包含提問重點、例句形式、提問順序與措辭、建立晤談脈絡並溝通意圖、以及維持問句開放性等原則。本文並歸納文獻說法與相關研究發現，探討該法的應用優勢及若干使用疑慮，期能協助國內參考館員了解該法，對參考晤談實務有所助益。