運用平衡計分卡建構圖書館之核心策略：以陸軍專科學校資訊圖書中心為例 / Employment of Balanced Scorecard: A Case Study of National Army Academy Library

謝鳳珠 / Feng-Chu Hsieh

本文希藉由陸軍專科學校資訊圖書中心推動的組織變革實務經驗，提供各大技專院校圖書館擬訂發展願景、推動方針之參考。本文透過平衡計分卡之轉化與管理工具，再配合策略地圖的應用，作為策略衡量與管理體系的架構，不僅可以明確地解釋圖書館組織內部各工作與成效間的因果關係，更能讓各層面彼此相輔相成，找到應對之道與競爭優勢，將圖書館的使命和策略轉為一套全方位的績效量度，發揮最大的服務效能，真正具體落實核心策略。