從終端使用者資訊檢索行為談圖書館的資訊服務政策及角色–實證研究之探討 / What Can We Learn formthe End-user Searching Literature? The Implication for Library Sevices and Information Policies

林珊如 / Shan-Ju Lin

隨著電腦與通訊技術的發展，光碟資料庫的引進，檢索介面的推陳出新，資料庫供銷商經營的轉向，網路資源的日漸推廣，愈來愈多的終端使用者不再透過圖書館員的中介者代為查尋線上資料而自行檢索。這個現象引起了圖書館界許多的工作者質疑圖書館人員在傳統上扮演資源與使用者間的中介角色是否不再被需要。許多文章著墨於描述此一現象的發生，而較少從使用者的角度深度探討這些使用者的特徵為何？使用者在檢索時的行為有何特色？圖書館在引進電子資訊服務前後應考慮哪些因素？應扮演何種角色？本文分析實證研究之文獻，從使用者資訊需求與資訊尋求行為的角度探討以上之課題。